Política de Privacidad
Última actualización: mayo de 2025
1. Responsable del tratamiento
Reqio, empresa colombiana con domicilio en Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Reqio (www.reqio.io). Puedes contactarnos a través de WhatsApp al +57 304 538 8082.
2. Datos que recopilamos
- Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, empresa)
- Información proporcionada al radicar una PQRS (petición, queja, reclamo o sugerencia)
- Datos de navegación y uso de la plataforma (logs, cookies técnicas)
3. Finalidad del tratamiento
- Gestionar y responder las PQRS radicadas en la plataforma
- Contactar a los usuarios que soliciten una demo o información comercial
- Mejorar el servicio mediante análisis agregados y anónimos
- Cumplir con obligaciones legales vigentes en Colombia
4. Base legal
El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, con base en el consentimiento del titular y/o la ejecución de una relación contractual.
5. Conservación de datos
Los datos se conservan mientras exista la relación comercial o el tiempo mínimo exigido por la normativa colombiana aplicable. Transcurrido ese período, se eliminarán de forma segura.
6. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada. Para ejercer estos derechos, escríbenos a través de WhatsApp o al correo de contacto disponible en el sitio.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación, incluyendo encriptación en tránsito y en reposo.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos los cambios en esta misma página con la fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma implica aceptación de los cambios.