Términos de Uso | Reqio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar la plataforma Reqio (www.reqio.io), aceptas estos Términos de Uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

Reqio es una plataforma web SaaS para la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS). El servicio incluye recepción, seguimiento, asignación y reporte de PQRS para empresas y entidades en Colombia.

3. Uso permitido

Usar la plataforma para gestionar PQRS legítimas de tu organización
Acceder con las credenciales asignadas y mantenerlas confidenciales
Cumplir con la normativa colombiana vigente en materia de atención al ciudadano

4. Uso prohibido

Usar el servicio para fines ilegales o fraudulentos
Intentar acceder sin autorización a cuentas de terceros
Introducir malware, spam o contenido que dañe la plataforma
Revender o sublicenciar el acceso sin autorización expresa de Reqio

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma, su diseño, código fuente y marca son propiedad exclusiva de Reqio. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

6. Disponibilidad del servicio

Reqio procura mantener la plataforma disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos programados con previo aviso.

7. Limitación de responsabilidad

Reqio no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, salvo en casos de dolo o culpa grave.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Colombia.

9. Modificaciones

Reqio puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contáctanos por WhatsApp al +57 304 538 8082.